O Pix transformou a forma como os brasileiros pagam e recebem, com transferências instantâneas e gratuitas para pessoas físicas, a qualquer hora do dia. Junto da praticidade, porém, surgiram golpes que exploram pressa e confiança. A boa notícia é que usar o Pix com segurança é simples quando se conhece alguns cuidados básicos.
Confirme sempre o destinatário
Antes de concluir qualquer transferência, verifique com atenção o nome e o CPF ou CNPJ que aparecem na tela de confirmação. Golpistas divulgam chaves falsas ou trocam dados no meio de uma conversa. Se o nome exibido não corresponde exatamente a quem você espera pagar, não conclua a operação e confirme os dados por outro canal.
Desconfie de urgência e de contatos inesperados
Muitos golpes começam com uma mensagem apressada: um “parente” pedindo dinheiro, uma suposta “central do banco” alertando sobre um problema na conta, ou uma oferta boa demais para ser verdade. Guarde uma regra de ouro: bancos e instituições sérias nunca pedem senha, código ou transferência por WhatsApp, SMS ou telefone. Na dúvida, encerre o contato e procure a instituição pelos canais oficiais.
Cuidado com o “Pix errado” e o falso comprovante
Dois golpes são frequentes: o do falso comprovante, em que o golpista mostra uma imagem de pagamento que nunca caiu, e o do suposto “Pix enviado por engano”, pedindo devolução. Só considere um pagamento recebido quando o valor efetivamente aparecer na sua conta, conferido no aplicativo do banco — nunca por uma imagem enviada por terceiros.
Proteja o seu celular
Use bloqueio de tela, senha forte e biometria, e evite salvar senhas de banco no aparelho. Ative os limites de valor do Pix no aplicativo, especialmente para o período noturno — eles ajudam a reduzir prejuízos em caso de roubo do celular. Caso você caia em um golpe, registre a ocorrência e acione o banco o quanto antes: existe um mecanismo oficial de tentativa de devolução para situações de fraude. Mais orientações estão no site do Banco Central.
O que fazer se cair em um golpe
Se você percebeu que fez um Pix para um golpista, aja rápido. Entre imediatamente no aplicativo do seu banco e registre uma contestação — existe um mecanismo oficial que permite ao banco tentar bloquear e devolver os valores quando há indício de fraude, e a agilidade aumenta as chances de sucesso. Reúna todas as informações da transação (data, horário, valor, chave usada) e registre um boletim de ocorrência, que pode ser feito pela internet na maioria dos estados. Troque suas senhas e desconfie de qualquer contato que prometa “recuperar” o dinheiro mediante pagamento — esse é um segundo golpe muito comum contra quem acabou de ser vítima.